Devoluciones y reembolsos


POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN MUNDIAL DE 14 DÍAS

Nuestro objetivo es garantizar que disfrute comprando con nosotros

Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción. No podremos aceptar solicitudes de devolución si han pasado 14 días después de que se haya entregado su pedido.

Los compradores son responsables de las tarifas de envío de devolución. Los costos de envío no son reembolsables. 

Por favor envíenos un correo electrónico akomeshopping@ gmail.com con los detalles de su pedido y la intención de devolución / cambio.

Lo siguiente debe incluirse en todos los paquetes devueltos:

Orden# ___________

Nombre:

Email:

Razón: 

 

MERCANCÍA DEFECTUOSA

Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo defectuoso, contáctenos en komeshopping@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, junto con imágenes claras y su número de pedido. No podremos procesar mercancías defectuosas después de 72 horas. Para los artículos defectuosos, tendrá la opción de recibir una pieza de reemplazo o un reembolso completo del monto que pagó, la elección depende de usted.

 

ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO

Todos los artículos son inspeccionados antes de ser enviados. Sin embargo, si recibe un artículo incorrecto, contáctenos en komeshopping@gmail.com dentro de las 72 horas posteriores a la recepción, con una clara evidencia fotográfica del artículo, paquete y su número de pedido, y se le enviará una nueva pieza una vez que hayamos verificado la información. Alternativamente, si el artículo ya no está en stock, se le otorgará un crédito de la tienda o un reembolso completo del monto que pagó.  

OBJETO PERDIDO 

SI recibe un paquete y no incluye todos los artículos, no se preocupe. A veces, los artículos se envían por separado debido a restricciones de peso / procedentes de un almacén diferente. Si después de algunos días / semana después de recibir el primer paquete no recibió los artículos faltantes, simplemente envíenos un correo electrónico a  komeshopping@gmail.com con su número de pedido y los artículos recibidos, y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

 

Cancelaciones

Puede cancelar su pedido dentro de las 20 horas posteriores a la compra. Sin embargo, si han pasado 20 horas después de que se realiza su pedido, no podemos cancelar su pedido, pero siempre lo ayudaremos en su situación.

 

Si desea cambiar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar cualquier cambio si su pedido aún no se ha enviado. Si su pedido ha sido enviado, no podremos cambiarlo, pero siempre agradeceremos una devolución si así lo desea. 

 

Para cancelaciones y cambios de pedidos, contáctenos en  komeshopping@gmail.com